Klachtenregeling
Doe je mond open
Wij doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Mocht het een keer voorkomen dat je vindt dat wij je onjuist of onzorgvuldig informeerden of behandelden? Doe dan graag je mond open! Vraag ons om een verhelderend gesprek. Een gesprek kan al veel onduidelijkheden wegnemen. Je tandheelkundig specialist kan dan nog eens uitleggen waarom hij of zij iets op een bepaalde manier deed. Je kunt dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing.
Mocht je er samen niet uitkomen of niet met je tandheelkundig specialist willen overleggen, wordt er een afspraak gemaakt met een praktijkmanager van Mondzorg Clinics. Wij kunnen leren van elke klacht en zullen het probleem zo goed mogelijk oplossen.
Omdat er meerdere tandartsen werkzaam zijn per vestiging kun je er ook voor kiezen je behandeling voort te zetten bij een andere tandarts. Dat is geen enkel probleem. Wel koppelen we je klacht met je toestemming natuurlijk terug aan de tandarts.
Mailen
administratie@mondzorgclinics.nl
Schrijven
Je klacht en of vraag kun je ook via briefpost versturen. Stuur je brief naar:
Klantenservice Mondzorg Clinics Julianaplein 25 5211 BB 's-Hertogenbosch
KNMT
Onze praktijk is aangesloten bij de klachtenregeling van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde
De Klachtencommissie Tandheelkunde van de KNMT behandelt klachten over:
- tandheelkundige behandeling
- communicatie en bejegening
- nota's
- combinaties van bovenstaande
Klachten over alleen geldvorderingen en schadevergoedingen vallen buiten de klachtenregeling, kunnen door de Klachtencommissie niet in behandeling worden genomen.
Indien je je klacht niet bij ons kenbaar wenst te maken maar liever rechtstreeks bij een officiële klachtencommisie extern kun je zich wenden tot de externe klachtenregeling van het KNMT
Bijgewerkt op